ZWROT

Jeśli zamówiony produkt okazał się nietrafiony, możesz go w łatwy sposób zwrócić. Wystarczy, że skorzystasz z naszej strony zwrotu zakupów, dostępnej pod adresem https://maluv.pl/zwrot. Szybko, bezpiecznie i bez zbędnego drukowania fizycznych formularzy zwrotu produktów.

Wybierasz produkty do zwrotu Możesz zwrócić wszystkie produkty lub tylko niektóre z nich, masz na to 14 dni.	Określasz szczegóły przesyłki Pakujesz produkty do paczki, wybierasz opcję dostawy i opłacasz przesyłkę zwrotną.
Odsyłasz paczkę Przekazujesz przesyłkę zwrotną kurierowi lub zanosisz ją do  wybranego punktu nadania.	Otrzymujesz zwrot pieniędzy W ciągu 14 dni otrzymujesz zwrot pieniędzy, o czym zostaniesz poinformowany mailowo.

Za jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (zwrocie produktów) uznajemy zarejestrowanie zwrotu na naszej stronie zwrotu zakupów (i taką formę rekomendujemy). Jeśli wolisz, możesz przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy pocztą elektroniczną na adres sklep.maluv@gmail.com lub tradycyjną (włożyć do zwracanej przesyłki) na adres do zwrotów:

MALUV Beata Szulc
ul. Zebrzydowicka 36/4
44-217, Rybnik, Śląsk

Kupujący pokrywa koszt związany ze zwrotem przesyłki. Towar należy odesłać rejestrowaną formą wysyłki. Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku, klient otrzymuje zwrot sumy zamówienia wraz z kosztami dostawy. Zwracane przedmioty należy odesłać lub przekazać do naszego sklepu niezwłocznie, a w każdym razie nie później, niż 14 dni od dnia, w którym poinformowano nas o odstąpieniu od umowy. Termin uznajemy za zachowany, jeżeli rzecz zostanie odesłana przed upływem terminu 14 dni.

Zwrotowi nie podlega:

• towar, na który została wystawiona faktura VAT
• towar uszkodzony lub użytkowany
• towar pozbawiony metek
• towar personalizowany/robiony na wymiar podany przez klienta (np. kombinezony dla psów, snoodsy)

Kliknij i pobierz formularz zwrotu (jedynie do wysyłki pocztą e-mail lub tradycyjną - dołączyć do przesyłki)

REKLAMACJA

W przypadku otrzymania towaru uszkodzonego lub niezgodnego ze złożonym zamówieniem prosimy najpierw o kontakt telefoniczny pod numerem tel. 531 012 463 lub +48 798 461 919 oraz poprzez adres e-mail sklep.maluv@gmail.com w celu rozwiązania problemu lub przesłanie do nas produktu, który chcesz zareklamować, na adres do reklamacji:

MALUV Beata Szulc
ul. Zebrzydowicka 36/4
44-217, Rybnik, Śląsk

Formularz reklamacji należy wysłać na adres e-mail sklep.maluv@gmail.com (w tytule i na przesyłce prosimy podać numer zamówienia) lub dołączyć wydrukowany do przesyłki.

Kliknij i pobierz formularz reklamacji.

Więcej szczegółowych informacji na temat zwrotów i reklamacji znajdziesz na stronie Regulamin.